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保障客戶權(quán)益，樂(lè)享安心生活 平安銀行信用卡中心深度參與“2025普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”集中宣傳活動(dòng)
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近日，以“守住錢袋子，護(hù)好幸福家——2025年普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”集中宣傳活動(dòng)在福田卓越中心圓滿舉行。平安銀行信用卡中心積極參與精心籌備了專題展位與互動(dòng)宣教內(nèi)容，致力于將專業(yè)的金融消保知識(shí)轉(zhuǎn)化為人民群眾聽得懂、記得住、用得上的實(shí)用技能。
本次活動(dòng)匯聚深圳市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、深圳市保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、深圳市銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會(huì)等專業(yè)力量作為支持單位，形成宣傳合力，構(gòu)建金融知識(shí)普及長(zhǎng)效機(jī)制，為人民群眾守護(hù)好“錢袋子”，筑牢幸福家庭的安全基石。
一直以來(lái)，平安銀行信用卡中心堅(jiān)持以人民為中心，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，通過(guò)完善消保機(jī)制，建立貫穿于公司經(jīng)營(yíng)管理全流程的消保管理體系；同時(shí)，積極推動(dòng)消保文化建設(shè)，通過(guò)高管帶頭講消保，營(yíng)造全員“講消保”“學(xué)消保”的良好氛圍，推動(dòng)消保文化深入人心。
聚焦風(fēng)險(xiǎn)防范，普及金融安全知識(shí)
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的“金融市集”展區(qū)，平安銀行信用卡中心以“保障客戶權(quán)益，樂(lè)享安心生活”為宣傳主旨，重點(diǎn)針對(duì)當(dāng)前高發(fā)、多發(fā)的非法金融活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入剖析和警示宣教。其核心內(nèi)容“金融識(shí)詐六式”系統(tǒng)梳理了非法集資的常見偽裝手段，如以“養(yǎng)老投資”為名的詐騙陷阱，利用區(qū)塊鏈、虛擬貨幣等新興概念實(shí)施的非法集資與詐騙，康養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域的預(yù)付費(fèi)欺詐與虛假宣傳，借“元宇宙”等新概念炒作的投資騙局以及警示“理財(cái)飛單”等違規(guī)銷售行為。
通過(guò)真實(shí)案例解析，幫助公眾清晰識(shí)別各類非法金融活動(dòng)的特征與危害。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)大力宣導(dǎo)“三適當(dāng)原則”，即金融機(jī)構(gòu)必須確保金融產(chǎn)品適當(dāng)、銷售渠道適當(dāng)、目標(biāo)客戶適當(dāng)，將合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)合適的渠道提供給合適的消費(fèi)者，并確保其風(fēng)險(xiǎn)承受能力相匹配，引導(dǎo)消費(fèi)者“知金融理，做明白人”，相關(guān)宣傳手冊(cè)以圖文并茂的形式，詳細(xì)闡釋了該原則的內(nèi)涵與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要點(diǎn)。
創(chuàng)新互動(dòng)形式，強(qiáng)化金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知體驗(yàn)
為增強(qiáng)宣教的吸引力和實(shí)效性，平安銀行信用卡中心特別設(shè)計(jì)了寓教于樂(lè)的互動(dòng)游戲“非法金融 一擊致命”，參與者只需分享一個(gè)親身經(jīng)歷或知曉的非法金融活動(dòng)案例或知識(shí)點(diǎn)，即可獲得挑戰(zhàn)資格。化身“金融安全衛(wèi)士”，揮動(dòng)高爾夫球桿，將象征非法金融的“黑球”精準(zhǔn)擊入代表法律制裁與風(fēng)險(xiǎn)消除的球洞。游戲巧妙融合知識(shí)分享與運(yùn)動(dòng)樂(lè)趣，在輕松氛圍中深化公眾對(duì)非法金融危害的直觀認(rèn)知與警惕性。
平安銀行信用卡中心展位以生動(dòng)有趣的互動(dòng)體驗(yàn)，吸引了來(lái)往市民的熱情參與。受訪市民表示“這樣的活動(dòng)非常有意義，能夠?qū)W習(xí)實(shí)用防詐技巧，參與趣味的游戲挑戰(zhàn)，和家人朋友共同提升金融素養(yǎng)，守護(hù)家庭財(cái)富安全，才能筑牢幸福生活的基石”。
保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)是金融機(jī)構(gòu)的核心使命。平安銀行信用卡中心持續(xù)創(chuàng)新金融知識(shí)普及教育形式，構(gòu)建覆蓋產(chǎn)品全生命周期的消保管理體系；通過(guò)多元化教育宣傳、暢通的投訴處理機(jī)制、嚴(yán)格的產(chǎn)品銷售流程以及持續(xù)的服務(wù)優(yōu)化，全方位保障金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利；并攜手社會(huì)各界，織密金融安全防護(hù)網(wǎng)，切實(shí)維護(hù)金融市場(chǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定，助力人民群眾共享金融發(fā)展成果，守護(hù)千家萬(wàn)戶的幸福安寧。未來(lái)，平安銀行信用卡中心將繼續(xù)以金融教育宣傳為紐帶，聯(lián)合社會(huì)各界力量，推動(dòng)金融知識(shí)普及與深化，為提升全民金融素養(yǎng)貢獻(xiàn)力量。
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