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直降、現(xiàn)貨、體驗(yàn)，林氏家居京東618開(kāi)啟家居消費(fèi)增長(zhǎng)新思路
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“又便宜又好”的京東618接近尾聲。從高調(diào)宣布取消預(yù)售制度，到堅(jiān)守效率驅(qū)動(dòng)的低價(jià)戰(zhàn)略，均不難看出，今年京東平臺(tái)展現(xiàn)的“讓618回歸到以用戶(hù)為中心”的購(gòu)物模式。簡(jiǎn)而言之，就是砍掉套路，以?xún)r(jià)格與用戶(hù)體驗(yàn)說(shuō)話(huà)。
“更簡(jiǎn)單的618”，疊加各地如火如荼地開(kāi)展家電家居以舊換新活動(dòng)，助推了家電家居消費(fèi)者的購(gòu)物熱情，同時(shí)也滿(mǎn)足了品牌、商家在京東618期間實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。根據(jù)京東618戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，超700個(gè)家電家居品牌成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。
憑借質(zhì)價(jià)比優(yōu)勢(shì)的林氏家居，在這場(chǎng)年中大促考試中，高舉高打“真的!降”的活動(dòng)主題，聯(lián)合京東升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，推出“家具現(xiàn)貨”銷(xiāo)售模式以提升購(gòu)物效率，并且以“降”為核心打出一套集主題煥新、內(nèi)容煥新、福利煥新、服務(wù)煥新于一體的營(yíng)銷(xiāo)組合拳，讓消費(fèi)者買(mǎi)到快樂(lè)也買(mǎi)回了真正的實(shí)惠。
家具不用等：現(xiàn)貨銷(xiāo)售成林氏家居京東618新亮點(diǎn)
今年商務(wù)部等14部門(mén)印發(fā)的《推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》提及，鼓勵(lì)“推動(dòng)家裝廚衛(wèi)消費(fèi)品換新，促進(jìn)智能家居消費(fèi)，持續(xù)釋放家居消費(fèi)潛力”。利好政策刺激下，“家居煥新”在京東618大促期間成為不少用戶(hù)的消費(fèi)關(guān)鍵詞。順應(yīng)消費(fèi)潮流，林氏家居攜手京東共同發(fā)起“家具現(xiàn)貨”銷(xiāo)售模式，優(yōu)化收貨時(shí)長(zhǎng)，向用戶(hù)交付消費(fèi)的確定性。
在過(guò)去，家具品類(lèi)由于準(zhǔn)備現(xiàn)貨會(huì)增加庫(kù)存成本和貨損風(fēng)險(xiǎn)，存在無(wú)現(xiàn)貨、發(fā)貨周期長(zhǎng)的問(wèn)題。然而，漫長(zhǎng)的收貨期不僅降低用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn),也會(huì)影響家裝進(jìn)度。
根據(jù)林氏家居項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，得益于近幾年，企業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈管理能力的提升，家具工廠(chǎng)引進(jìn)了成熟的自動(dòng)化與數(shù)智化生產(chǎn)流水線(xiàn)，極大縮短家具的生產(chǎn)周期。配合大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)商品趨勢(shì)與運(yùn)輸物流提效增速，適度降低了倉(cāng)儲(chǔ)成本與運(yùn)輸損耗。家具現(xiàn)貨銷(xiāo)售成為行業(yè)提升用戶(hù)體驗(yàn)的探索方向。
家具不用等，京東有現(xiàn)貨。因此在今年618，林氏家居攜手京東啟動(dòng)“現(xiàn)貨銷(xiāo)售”，簡(jiǎn)化用戶(hù)購(gòu)物周期的鏈路，對(duì)于消費(fèi)者而言，將不用經(jīng)歷漫長(zhǎng)的收貨期，即可購(gòu)買(mǎi)心儀的家居商品，享受“即買(mǎi)即得不用等”的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。
對(duì)此，林氏家居主要通過(guò)3大措施為“現(xiàn)貨提速”保駕護(hù)航：一是針對(duì)爆款產(chǎn)品提高30%備貨量；二是全面優(yōu)化物流倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程，例如林氏家居針對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)貨產(chǎn)品，都會(huì)打上“優(yōu)先發(fā)貨”標(biāo)簽，提升發(fā)貨識(shí)別效率；三是緊密攜手京東，對(duì)在京東倉(cāng)庫(kù)的商品提供最快次日達(dá)的物流配送服務(wù)。在三大措施的共同發(fā)力下，林氏家居京東618整體物流配送提速約50%，更好滿(mǎn)足消費(fèi)者“買(mǎi)家具不用等”的需求。
用戶(hù)至上：“真的！降”打出優(yōu)惠組合拳
今年618，被稱(chēng)為“史上最簡(jiǎn)單的一屆618”，平臺(tái)與品牌都不再執(zhí)著于復(fù)雜玩法，而是迎合市場(chǎng)回歸消費(fèi)理性的聲音，“少一些套路，多一些真誠(chéng)”，因此，種種舉措都指向：用戶(hù)體驗(yàn)。
堅(jiān)信用戶(hù)愿意為簡(jiǎn)單投票，拒絕花活的營(yíng)銷(xiāo)套路，林氏家居選擇以直白有力的“真的！降”為主題進(jìn)行創(chuàng)意延展，讓用戶(hù)在細(xì)小的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景之中感受到品牌“高質(zhì)價(jià)比”帶來(lái)體驗(yàn)提升。
在營(yíng)銷(xiāo)傳播方面，林氏家居圍繞“真的！降”主題建設(shè)內(nèi)容，以各種具象化表達(dá)賦予“降”的內(nèi)涵。通過(guò)與京東合作，發(fā)布從天而降的巨物廣告視頻，引領(lǐng)用戶(hù)感受商品從萬(wàn)尺高空到地面的直降幅度。同時(shí)，推出系列顯示直降金額或秒到手金額的現(xiàn)貨海報(bào)，直觀呈現(xiàn)優(yōu)惠信息以激發(fā)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。
在銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化維度，在618大促期間林氏家居打造多個(gè)京東主題直播間，開(kāi)辟促進(jìn)營(yíng)收增長(zhǎng)的第二戰(zhàn)場(chǎng)。通過(guò)有趣的主題內(nèi)容與氛圍營(yíng)造，配合真正“看得見(jiàn)摸得著”的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠政策，林氏家居樹(shù)立起鮮明的品牌人設(shè)拉近用戶(hù)關(guān)系，發(fā)揮出品銷(xiāo)合一的協(xié)同效應(yīng)。以林氏DV現(xiàn)場(chǎng)《總裁價(jià)到——5折的誘惑》的直播間為例，就有產(chǎn)品副總裁空降亮相，并以“1元秒殺餐桌椅”等豐厚福利回饋直播間粉絲。此外，直播間中還增設(shè)5折買(mǎi)爆品，千元免單即抽送等專(zhuān)屬福利，與品牌粉絲共度這場(chǎng)線(xiàn)上購(gòu)物狂歡的嘉年華。
回到福利政策制定層面，林氏家居更是持續(xù)在“替用戶(hù)省錢(qián)”這件事加碼。總結(jié)下來(lái)，直白的活動(dòng)政策反倒可以減少用戶(hù)的消費(fèi)壓力，包括三重補(bǔ)貼加碼、直降立省25%、萬(wàn)件爆款半價(jià)、至高萬(wàn)元免單等，使得消費(fèi)需求集中爆發(fā)。
精彩活動(dòng)與福利優(yōu)惠，僅是林氏家居在京東618購(gòu)物狂歡季的第一波沖擊。在熱情仲夏的7月，林氏家居也將繼續(xù)攜手京東平臺(tái)策劃聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，延續(xù)618的購(gòu)物返場(chǎng)以承接消費(fèi)激情，在8月將借力京東平臺(tái)發(fā)布新品，持續(xù)上演“好戲連臺(tái)，驚喜不斷”的促銷(xiāo)優(yōu)惠。
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