杭州市建筑裝飾行業協會常務副會長廖原，中信銀行杭州分行副行長韓磊，貝殼副董事長、貝殼整裝首席執行官徐萬剛，貝殼找房副總裁、浙皖大區負責人周穎，貝殼找房副總裁、圣都整裝東部COO 顏偉陽，貝殼整裝事業線對外關系與發展中心負責人鄭深圳，貝殼整裝事業線品質與策略中心業務策略部負責人王金鵬，以及眾多媒體朋友，共同到場并見證了杭州家裝行業的這一重要時刻。

活動當天，杭州市拱墅區人民政府黨組成員、副區長許雷挺到場并致辭。發布會上，浙江省建筑裝飾行業協會會長賈華琴也對圣都整裝的本次品牌服務升級給予高度肯定與期待，她希望圣都能以此為新起點，持續優化產品與服務，切實守護消費者權益，把“好房子”標準落到實處。同時發揮先鋒軍的作用，推動家裝行業向“品質服務+創新體驗”轉型，為消費者打造更優質的家居空間。

翻新全案產品首發上線

讓品質居住門檻更低、選擇更多

此次發布會是圣都整裝深耕用戶需求、蓄力升級的重要成果展示。

早在2025年初，“好房子”首次被寫進政府工作報告，貝殼整裝便攜手圣都整裝迅速響應政策導向，啟動 “全案整裝服務商” 戰略，從 “好產品、好交付、好服務、好科技” 四大維度發力，全面適配消費者對品質家居的新需求。

發布會上，貝殼副董事長、貝殼整裝首席執行官徐萬剛指出，2025 年整裝業務的核心重心已轉向“產品力提升”與“客戶滿意度優化”，旨在推動家裝服務從“攢機”時代走入“整機”時代，并并通過產品化樣板房，為消費者提供清晰、可感知的整裝解決方案。

在此戰略背景下，為進一步降低消費者改善居住品質的門檻，圣都整裝針對老房局部改造、精裝房功能升級兩大核心需求，推出了更靈活、更具性價比的翻新全案產品，業主可按照空間模塊及功能自由組合產品，報價透明無增項，不引導過度裝修。這款產品的推出，不僅彌補了裝修市場上“標準化、流程化的局改產品”的空白，也將實實在在幫助消費者，用小成本解決當下階段的居住升級需求，為更多人打通“住上好房子”的便捷路徑。

推出資金存管項目重構信任鏈條

杭州或將迎來安心裝修時代

作為本次品牌服務升級的另一核心亮點，圣都整裝推出的 “資金存管”，將徹底打破傳統裝修 “先付款后施工” 的模式局限，引領杭州家裝市場邁入 “安心裝修” 新時代。

長期以來，“先付款后施工” 是家裝行業的普遍模式，該模式下消費者需在服務啟動前先行支付款項，導致后續施工環節中常面臨“簽約前后服務態度落差大”“施工質量難把控” 等被動問題。此類現象不僅損害消費者合法權益，更持續加劇行業信任危機，成為制約家裝行業健康發展的關鍵瓶頸。

為破解這一行業痛點，圣都整裝創新引入銀行第三方監管機制，推出資金存管。具體而言，消費者將裝修款項凍結在用于本人銀行賬戶，在水電、基礎裝修、竣工等關鍵環節驗收合格，并讓用戶滿意后，才會分批解凍款項給裝修公司。這一舉措不僅讓業主在裝修中擁有“舉手”的權利，也倒逼裝修公司提升施工質量和服務上水平，從而建立起新的信任鏈條。截至目前，該服務已在全國20多個城市落地，為超1.5萬用戶的20億資金保駕護航，竣工7日解凍率高達97%以上，充分印證了該服務在提升業主消費信心、優化裝修體驗方面的顯著成效，為行業信任體系的重塑提供了可借鑒的實踐樣本。

作為資金監管服務的合作方，中信銀行杭州分行副行長韓磊表示，重建消費信任已經不是“選擇題”，而是必須跨越的“發展門檻”，中信銀行將依托成熟的資金監管體系與安全的賬戶管理技術，確保每一筆裝修資金專款專用、安全可控，讓選擇圣都的客戶能“安心裝修、放心筑家”。

貝殼找房副總裁、圣都整裝東部COO 顏偉陽表示，真正的家裝服務，不該讓業主為“信任”買單。圣都整裝推出資金存管，就是要把“被動信任”變成“主動保障”，從根本上解決業主對資金安全、施工質量的焦慮。

升級門店網絡多層次服務業主

由淺到深滿足不同階段裝修需求

為進一步優化服務觸達能力、提升客戶體驗，圣都整裝同步啟動全面的門店網絡升級戰略，擬構建 “衛星店、標準店、中心店、萬方店” 四大類門店矩陣，以差異化定位滿足不同場景下的客戶需求，打造更貼合用戶的服務網絡體系。

衛星店：主打 “近社區便捷服務”，提供設計咨詢、工藝展示，滿足前期對接需求，讓業主在家門口就能獲取基礎裝修信息；

標準店：聚焦 “選材 + 基礎服務”，增設專門的選材區，涵蓋主流裝修物料，方便業主快速敲定裝修用材，減少奔波；

中心店：側重 “體驗 + 選材”，在標準店功能基礎上，新增 1:1 實景樣板間，業主可直觀感受裝修效果，更精準規劃家居方案；

萬方店：主打 “全品類 + 全場景”，匯聚全品類裝修材料，打造多風格全場景樣板間，材料選擇更豐富、體驗場景更全面，助力業主沉浸式規劃理想家。

從降低品質居住門檻的局改翻新全案產品，到重構行業信任的資金存管項目，再到精準適配多元需求的門店體驗升級，圣都整裝此次品牌服務升級，每一項舉措都緊扣消費者核心痛點與行業發展癥結。這場圍繞“好產品、好服務”的深度革新，不僅為杭州家裝市場注入了規范化、品質化的新動能，更為家裝行業樹立了可參考的實踐標桿。未來，隨著三大舉措的持續落地與深化，圣都整裝將給更多家庭帶來透明、省心、高性價比的裝修體驗，為城市家裝品質升級寫下更生動的注腳。

責任編輯：秦嵐嵐

THE END

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