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重新定義奢華與高端—國內旅游強勢復蘇，酒店品牌如何乘風破浪
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今年以來中國旅游經濟強勢復蘇，消費者信心正在逐漸恢復。根據文化和旅游部公布的數據顯示，今年上半年國內旅游總人次超20億，相比去年增長了63.9%；中秋節和國慶節期間，全國共完成8.26億人次的國內旅行，同比增長71.3%，比2019年增長4.1%。國內旅游收入7534.3億元，同比增長129.5%，比2019年增長1.5%。雖然酒店業在旅游市場的復蘇中迎來春天，但同時也面臨著消費者需求不斷變化的挑戰。在激烈的市場競爭環境中，各大酒店品牌都在探索著如何推陳出新，既延續其品牌悠久的特色，又能適應市場需求的變化，緊跟數字化經濟的步伐，占穩并擴大市場份額，是每個酒店品牌需要思考的問題。
據麥肯錫的數據估計，到2025年，預計將有7,100萬戶家庭加入中高收入群體，這一消費階層追求高水準、富有體驗感的住宿產品，對高端奢華酒店的需求正呈現指數級增長。另外摩根士丹利也在今年的一項調研發現，自中國取消了旅行限制后，消費者對于高端和豪華酒店的需求不斷增長。該報告稱，“37% 的消費者更喜歡星級更高的酒店，高于 2020 年的 18%，收入較高的消費者對豪華酒店住宿表現出更強的胃口（47% 對 2020 年的 31%）。”。面對這一趨勢，如何滿足消費者對于個性化/定制服務的需求和如何提供更加與時俱進的創新體驗就成了最大的難題。
新加坡萊佛士酒店
創立于新加坡的百年奢華酒店品牌—萊佛士（Raffles）就交出了一份令人滿意的答卷。自1887年品牌創立以來，萊佛士已成為奢華、魅力和超凡體驗的代名詞，風靡至今的經典雞尾酒—新加坡司令（Singapore Sling），便是誕生于新加坡萊佛士酒店的長廊酒吧（Long Bar）。以卓越的服務和奢華的體驗躋身全球領先的奢華酒店之列的萊佛士，在旅游經濟復蘇的這一年敏銳地觀察到消費者對奢華定制體驗日益增長的需求后，就以戰略性布局相繼在全球開業：美國首家萊佛士酒店已于今年9月15日在波士頓正式開始營業、位于倫敦市中心的OWO萊佛士酒店也在今年9月底正式開幕、以及擁有450間奢華套房的全套房澳門銀河萊佛士已于今年8月正式試營業。
倫敦OWO萊佛士酒店
波士頓萊佛士酒店
澳門銀河萊佛士酒店
海南清水灣雅居樂萊佛士酒店
值得一提的是，澳門銀河萊佛士酒店是繼海南清水灣雅居樂萊佛士酒店和深圳鵬瑞萊佛士酒店后在大中華地區的第三家選址，可說是為粵港澳大灣區旅游注入了一劑強心針。萊佛士的品牌故事源遠流長，堅持延續品牌理念，把對優雅、品味和獨特體驗的執著追求帶到世界各個角落。
深圳鵬瑞萊佛士酒店
作為萊佛士品牌的百年傳承在鵬城的延續，深圳鵬瑞萊佛士酒店更是受到全球消費者的喜愛，近期在《Condé Nast Traveler》2023年全球讀者之選大獎中，榮膺“中國十佳酒店”殊榮，讓全球消費者看到萊佛士品牌在深圳也成功打造了屬于自己的獨特亮點。
傳統的萊佛士管家服務
萊佛士百年來以充滿魅力的氛圍和堪稱傳奇的服務聞名世界，包括深圳鵬瑞萊佛士酒店在內也延續了這一卓越傳統。酒店會為顧客提供24小時管家，從顧客的抵達到離開，提供細致周到的定制服務，這也是這家豪華酒店體驗中的一項重要特色，服務包括定制床具用品和個性化迎接套餐等等。
創意升級的活動場所
深圳鵬瑞萊佛士酒店頂層不僅是直升機停機坪，更是被創新地打造成節日氛圍或舉辦專享宴會令人難忘的選擇。比如近期即將開啟的萊佛士停機坪圣誕季系列，這也是深圳鵬瑞萊佛士酒店于2020年全國首創。今年，萊佛士停機坪化身浪漫的普羅旺斯薰衣草海洋，擁攬360°深圳灣天際壯美景致。此外酒店71層的云頌公益音樂廳位于320米的建筑高度，榮獲了吉尼斯世界記錄“世界最高空中專業音樂廳”以及CTBUH“世界最高音樂廳”雙重認證，是城中舉辦盛大活動的理想之所。
深圳鵬瑞萊佛士酒店萊佛士停機坪圣誕季
高端奢華的饕餮盛宴
酒店內有六間精致美食餐廳和酒吧，并提供客房內用餐服務，讓顧客足不出戶品嘗全球美饌，滿足美食味蕾。比如位于酒店70層的云璟，連續三年蟬聯黑珍珠一鉆，星空坊，主理中西式風味早餐、主題特色午餐和琳瑯滿目的海鮮自助晚餐；還有供應精致的日式料理、鐵板和牛、壽司、刺身等日式美饌的此間，所有菜品均采用純正的日式烹飪技法，結合四季元素原汁原味地呈現。
結語：
萊佛士品牌從百余年前誕生之初即為文藝名流往來社交聚集之地，品牌也一直致力于為顧客創造高端雅致的體驗。深圳鵬瑞萊佛士酒店位于南山區深圳灣1號T7最高塔樓，每一間客房都是對現代美學的優雅詮釋。深圳鵬瑞萊佛士酒店不僅是對萊佛士品牌在中國長足發展的見證，也是對消費者提供無與倫比體驗的承諾。它以其獨特的高端奢華魅力、歷史與創新結合的藝術造詣和卓越的管家服務，為每位客人帶來了令人難忘的美好時光，成為萊佛士品牌在中國發展的杰出典范，讓我們期待未來能在中國看到更多酒店品牌為旅行者打造的高端奢華體驗。
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