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小雨傘保險經紀總經理陳德濤在保險科技大會上發表演講
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2023年7月，由分子實驗室主辦的的2023保險科技大會在烏鎮順利召開，小雨傘保險經紀總經理陳德濤發表了以《客戶需求變化下小雨傘的探索》為題的演講。演講突出了客戶需求的變化和小雨傘保險經紀在此背景下所進行的探索和創新。
在探索客戶需求變化時，陳德濤指出兩個重要的方向。首先，客戶群體的變化，特別是8090一代成為未來20年的主力消費人群。小雨傘保險經紀在不斷傾聽用戶的需求和習慣變遷中，從2015年開始主打線上保險交易，到后來推出更長期、養老型等復雜產品，為客戶提供更全面的保障。
在探索小雨傘保險經紀的具體舉措中，陳德濤提到了線上線下融合經營的重要性。他表示通過數字化提升用戶服務效率，降低運營成本，是小雨傘保險經紀一直堅持的事情，同時，隨著用戶獲取信息習慣的改變，小雨傘保險經紀通過在各大平臺建立自己的企業號、機構號和視頻號，利用直播、視頻和文字與客戶建立深度溝通，傳播保險產品知識，打造用戶口碑，增加與用戶的接觸點。
此外，小雨傘保險經紀認為線上線下結合運營對于建立信任關系和服務復雜產品非常必要。同時，通過旗下的科技公司派氪司的智能化發展，進行大數據風險控制分析和代理人風控，助力保險承保和經營更加高效和質量更高。
最后，陳德濤強調了小雨傘保險經紀打造2C品牌的努力。通過與南開大學合作推出互聯網保險健康保障指數，并出版兩本面向普通用戶的保險理賠和保險規劃的圖書，旨在提高用戶對保險的認知和了解。
總體而言，小雨傘保險經紀總經理陳德濤在演講中強調了客戶需求變化的重要性，針對市場變化，小雨傘進行了線上線下融合經營和養老保險的拓展，以及數字化智能化的發展，力圖滿足用戶需求并提供更優質的服務。對于未來，小雨傘保險經紀將繼續調整和靈活應對行業的變化，尋找更好的發展模式。
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