下載APP
酒店AI將如何重塑旅客的住宿體驗(yàn)?
字體：
小
中
大
從智能制造到智能交通，從智慧醫(yī)療到智能金融，AI技術(shù)以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能化決策能力，改變著我們的生產(chǎn)和生活方式。作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，酒店行業(yè)也不可避免地迎來了 AI 技術(shù)帶來的深刻變革。面對這一趨勢，我們不禁要問：AI將如何重塑酒店住宿體驗(yàn)？
總的來說， AI 對住宿體驗(yàn)的重塑貫穿于酒店的建設(shè)、運(yùn)營等全生命周期。其中，在運(yùn)營階段，AI技術(shù)的應(yīng)用則更加廣泛。從智能客房服務(wù)、預(yù)測性維護(hù)、智能客戶服務(wù)到智能安保監(jiān)控，AI技術(shù)都能夠顯著提升酒店的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。
在運(yùn)營層面，以住前、住中、住后三個(gè)階段來看，目前酒店行業(yè)應(yīng)用較為成熟的 AI 客服管家發(fā)揮著極為重要的作用。以 TCL AI 客服管家為例，裝載在客房電視大屏上，其具備強(qiáng)大且泛化的語音識(shí)別功能。不僅能夠理解住客的復(fù)雜需求，還能通過連續(xù)對話功能，與住客進(jìn)行自然流暢的交互。
具體而言，當(dāng)住客想睡覺的時(shí)候，無需刻板表述 “打開睡眠模式”，只需輕松說出 “我要睡覺了”，TCL AI 客服管家便能即刻領(lǐng)會(huì)并轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的客控指令，關(guān)閉所有燈光并拉上窗簾。同理，面對諸如 “早餐還有嗎？”“健身房開門了嗎？”“礦泉水喝完了，再送幾瓶來” 等日常詢問，TCL AI 客服管家均能迅速理解并給予回應(yīng)或執(zhí)行相關(guān)服務(wù)。
這般泛化的語音識(shí)別功能既有效降低了住客的學(xué)習(xí)成本，又顯著提升了智能化設(shè)備的使用頻率與滿意度，更有力推動(dòng)了酒店服務(wù)質(zhì)量與效率的提升，從而讓住客能夠更為輕松、自然地與酒店智能設(shè)備互動(dòng)，盡情享受便捷、舒適的住宿體驗(yàn)。
相較于其他AI客服管家不同的是，除了簡單的控制指令，TCL AI客服管家還能理解更復(fù)雜的場景并執(zhí)行多任務(wù)。如，當(dāng)住客 說“好冷啊，打開空調(diào)制熱，幫我調(diào)個(gè)圣誕節(jié)日的場景”，TCL AI大模型不僅能迅速識(shí)別出需要開啟空調(diào)并調(diào)至制熱模式，還能同時(shí)理解住客希望營造一種溫馨舒適的氛圍，進(jìn)而自動(dòng)調(diào)整燈光等，搭配電視屏幕顯示圣誕節(jié)日畫面，模擬出圣誕節(jié)日場景，實(shí)現(xiàn)多個(gè)設(shè)備間的聯(lián)動(dòng)控制。
值得一提的是，TCL AI客服管家通過深度整合酒店周邊旅游信息資源，還能為住客打造個(gè)性化旅游攻略。如，住客說“給我一份長沙五天四晚的旅游攻略，預(yù)算5000左右”，TCL AI 大模型便會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)分布、交通狀況以及預(yù)算情況，為住客提供一條最佳的旅游線路。
未來已來， AI正重塑酒店住宿體驗(yàn)，將傳統(tǒng)服務(wù)提升至智能化、個(gè)性化新高度。酒店業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，引入AI技術(shù)，打造優(yōu)質(zhì)住宿體驗(yàn)，以在市場競爭中取勝。隨著 AI 技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，我們有理由相信，酒店住宿體驗(yàn)將迎來更多更令人驚喜的革新。
消費(fèi)界所刊載信息，來源于網(wǎng)絡(luò)，傳播內(nèi)容僅以學(xué)習(xí)參考使用，并不代表本站觀點(diǎn)。本文所涉及的信息、數(shù)據(jù)和分析均來自公開渠道，如有任何不實(shí)之處、涉及版權(quán)問題，我們會(huì)及時(shí)處理，舉報(bào)投訴郵箱：Jubao_404@163.com，
相關(guān)資訊
消費(fèi)界本網(wǎng)站所刊載信息，來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供免費(fèi)學(xué)習(xí)參考使用，并不代表本媒體觀點(diǎn)。本文所涉及的信息、數(shù)據(jù)和分析均來自公開渠道，如有任何不實(shí)之處、涉及版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時(shí)處理。本文僅供讀者參考，任何人不得將本文用于非法用途，由此產(chǎn)生的法律后果由使用者自負(fù)。
合作官方郵箱: hezuo@eeeck.com
投訴舉報(bào)郵箱：Jubao_404@163.com
招聘官方郵箱: rcrt@eeeck.com
Android | iOS
未經(jīng)書面授權(quán)不得復(fù)制或建立鏡像，違者必究。
Copyright © 2012 -2023 CONSUMER TIMES. All Rights Reserved.
深圳市贏銷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司版權(quán)所有
粵ICP備14076428號(hào)
粵公網(wǎng)安備 44030702005336號(hào)