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小硬幣 彰顯大擔當——中國光大銀行上海隆昌支行兌換硬幣服務獲客戶表揚
2024-05-30
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“小硬幣,彰顯大擔當”。中國光大銀行上海分行堅守“金融為民”服務宗旨,堅持把金融工作的政治性和人民性落在實處,不斷提升全員服務意識,優化服務流程,真正做到“惠民”“便民”“利民”。近日,隆昌支行多次辦理大批量硬幣兌換服務,獲得好評。
某日,天下著大雨,一位先生走進了支行,手里拎著幾只環保袋,袋子里裝滿了各種面值的硬幣。他告訴廳堂工作人員,這是他年事已高的老父親多年來攢下來的硬幣,想要換成紙幣以便保存和使用。由于硬幣數量眾多,老人的家人一時間無法完成清點工作,遂前往銀行網點尋求幫助。
支行馬上開辟現金服務綠色通道,協調兩名當班柜員受理清點工作。經過幾個小時的努力,支行于當日下午完成全部硬幣清點,并完成高效辦理了兌換。“感謝光大銀行這么快就為我解決了問題!”客戶拿到兌換后的紙幣及暖心零錢包時,激動地向支行工作人員連聲道謝。
利民之事,絲發必行。此次服務已經是支行近一個月內第三次為客戶受理清點硬幣業務。未來,光大銀行上海分行將繼續貫徹執行人民銀行關于金融機構適老化現金服務工作指導意見的通知精神,優化各類現金服務,主動履行社會責任,不斷提升客戶滿意度,努力打造百姓暖心銀行,用實際行動彰顯“金融為民”的責任與擔當。
責任編輯：
秦嵐嵐
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